一、通信行业如何提高业务量

答：（一）树立正确的思想观念。

　　若想提高通信行业的服务质量，首先必须要提升、优化内部员工的思想观念。对于公司管理人员的要求更需严格提高，使管理人员明白服务质量是企业战略制定的关键。与此同时，应将一切为满足客户需求的服务理念深入到每一位员工，无论是公司一线服务人员或各部门的内部人员，都需要树立良好、正确的服务理念，将客户的满意程度视为衡量自己工作绩效的标准，从而统一全体员工的正确服务思想观念，并在各方面的服务上做好本职工作。唯有优质、让客户满意的服务质量才能够吸引大量的客户再次光顾，为公司赢得循环性利润来源。 （二）用心理解客户，及时反思、检讨。

　　通信行业是一种特殊的服务行业，客户对通信行业服务质量的衡量是一种体现在使用过程中的感受。思索客户所需要的是何种服务，怎样才能够加以改善，以致全面满足客户的要求。正所谓“细节决定成败”，因此，一切服务的前提都应当以客户的需求为基本出发点，力求做到细致入微，让客户在心理上满意。可以通过市场调研、高层管理人员与一线员工的双向沟通及扁平化服务管理等方式，来了解客户的需求，并加以完善。

　　（三）统一整合、完善一线服务流程。

　　鉴于直接与客户沟通的一线服务人员工作量大，不仅要面对诸多不同的客户，还要努力学习企业各项业务知识等，因此，若要全面提升通信行业的服务质量，必须统一整合、完善一线服务流程。最好将一线工作人员明确分工，设置专人专门与客户沟通；另设置业务咨询，专门为客户提供讲解企业项目内容等。只有分工明确，完善一线服务流程，减轻一线员工的工作压力，员工才能够以最好的状态服务客户。至于一线管理人员，应避免多头管理这一弊端，独设一人为前台主管即可，所有服务营销的指令均由一位主管人员或一个部门下达。

　　（四）保证服务质量的标准与实际质量一致。

　　要确保服务质量的标准与实际服务质量一致，可以通过加强员工的服务规范与业务素质的培训来达到要求。优质的服务出自优秀的员工，因此，要通过对员工的培训，将提高服务质量的标准深刻融入服务人员的意识当中，从而提高员工的服务能力。此外，服务营销管理部门可以建立专门的服务监控机制，与绩效考核相结合，加强企业员工的服务质量管理。

　　（五）保证实际服务内容的真确性。

　　任何企业唯有在客户中树立良好的口碑，才能够长久的以诚信立足于客户的心目中。因此，企业在宣传、广告时，应实事求是，不发布虚假的宣传，过度夸张的宣传同样会被公众视之为“造假”。因此，在发布广告或进行宣传时，应尊重客户的知情权，不仅宣传自己企业或产品的优点，同时也不应完全掩盖自己企业或产品的缺点，使客户后知后觉，留下负面印象。通信行业提升服务质量并非是一朝一夕之事，应从平时便加强对员工素养的培训，全面提升企业所有员工的整体思想观念与服务意识，力求使企业各部门相辅相承，优化各项业务与服务的流程，才能够真正提高企业的整体服务质量。

二、三大通信行业主要业务？

中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，和卫通.

中国移动主要运营gsm网络

中国联通是唯一的全业务运营商，同时运营gsm、cdma、固网.

中国电信和网通运营固定网络，以及无线本地接入phs小灵通,电信和网通是由原电信拆分的，南北分家，常被称为南电信，北网通.

铁通主要运营全国铁路网沿线的通信

卫通主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务

三、通信行业属什么行业？

通信行业是指:主要经营移动电话（GSM）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、和多媒体业务，并具有计算机互联网国际单位经营权和国际出入品局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、WAP服务、GPRS业务等多种增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。

四、通信行业前景？

1、通信行业发展趋势一、产业创新将推动信息通信业纵向耦合、横向融合发展步入新阶段。电信领域一直以来都是国民经济各行业中技术变革与应用创新最为活跃的领域。移动互联网出现以后，产业升级的速度明显有所加快，与PC操作系统和芯片升级的速度相比，移动智能终端操作系统和芯片的更新速度达到0.5-1年，速度加倍。

2、通信行业发展趋势二、转型升级、生态竞合成为信息通信业持续增长的前提和基础。2015年，伴随着移动互联网的进一步普及与深化发展，传统电信业向综合信息服务业转型升级的态势还将持续，并逐步在广度和深度上得到拓展，基础电信企业将进一步深化与产业链上下游合作，推进流量经营，创新商业模式，预计非话音业务收入占比将在今年基础上进一步有所提升，超过55%，应用商店、4G网络下的定制智能终端等都将获得进一步的发展。

3、通信行业发展趋势三、物联网商用在即，平台是核心。长期制约物联网发展的因素正逐步得到解决，当前处于大规模爆发增长的前夜。GSMA预测15年我国物联网市场规模250亿美元，未来五年复合增速将达到75%。政策上被列为“十三五”广泛应用技术给予支持。目前运营商宣布基于窄带蜂窝物联(NB-IOT)技术的商用计划，明年将正式组网推广，预计NB-IOT将覆盖未来60%的连接市场，发展空间巨大，产业链中平台层是稀缺核心，看好卡位平台层标的。

4、通信行业发展趋势四、云计算步入技术贡献业绩的高增期，细分龙头强者恒强。我国云计算市场在数据中心(IDC)需求激增推动下，IaaS层率先启动，预计未来三年复合增速28%。IDC/CDN板块2021Q1营收和净利增速分别30%、44%，处于高增期。第三方IDC公司相比运营商和互联网商具有IDC资源和服务体系两大核心优势，向IaaS转型成本最低。在A股上市的13家中，看好IDC布局处于一线城市、机柜规模大、具有增值服务盈利模式、向IaaS转型标的。

以上便是通信行业未来发展趋势了，物联网扩展了移动通信的服务范围，从人与人通信延伸到物与物、人与物智能互联，使移动通信技术渗透至更加广阔的行业和领域。

五、通信账户支付业务是什么业务？

通信账户支付是基于移动话费帐户系统的移动电子商务支付服务。目前提供小额、无物流的数字化产品的支付，覆盖范围包括软件付费、邮箱付费、数字点卡购买、手机保险、电子杂志等领域。具体内容可登录购买服务的网站或通信账户支付网站查询。

六、通信行业退休标准？

目前在我国通信行业主要指三大运营商，即中国移动通信有限公司，中国联合通信有限公司，中国电信通信有限公司，三大运营商均为企业，其员工退休完全按照国家有关规定办理，没有什么特殊规定。至于企业内出台的予退或提前退休，是企业行为，不是正式退休。

七、通信行业的特征？

特征：生产的网络性，产品的服务性，产品公用型和产业的自然垄断性。

通信业的产业属性

1．通信业属于第三产业2．通信业属于物质生产部门3．通信业属于信息产业

通信企业的特点

1．通信企业的设置和分布具有网络性和层次性：全国性联合企业、地区性联合企业、基层企业

2．通信企业生产经营目的的双重性：公益服务目标与企业微观经济利益目标的双重性，两者发生矛盾时，应坚持企业效益服从社会效益

3．通信企业在生产经营上的独立性是相对的

4．通信企业相互间存在着既竞争又合作的关系

5．单个通信企业与全网经济效益的相互依存性：单个企业盈利 = 单个企业的收－单个企业的支；全网企业盈利 = 全网企业的收－全网企业的支

八、it通信行业就业优势？

互联网通信专业就业前景非常可观。因为互联网是现在发展最迅速的行业也是最热门的一个专业，也就产生了很多的就业岗位和就业机会，通信专业的毕业以后出来的工作方向最多的就是去三大运营商里面工作，而且是属于国企里面工资福利待遇都是比一般企业要好很多的。

通信工程专业的就业前景很不错，毕业后可以从事移动通信、数据通信、通信技术、 技术开发、通信系统和网络的开发和调测、设备维护等相关工作。

九、通信行业前景如何？

本人就是通信行业的一名通信狗，行业前景还是不错，毕竟通信是所有信息传递的基础，但利润不行。最近一年两大设备厂商相继被制裁，体量大的靠体量撑着在，体较小的勉强活下去，某大厂天天吹牛逼，噱头大于实际，因为都上升到ZZ意义了，不过实力也确实牛逼，不得不佩服。干活都是一样基层员工比较累，管理层相对轻松，行业比较稳定，前景还是比较不错的，就是技术换代太快，需要持续学习，不然就会被淘汰。

十、通信行业最高荣誉？

全球移动大奖（GLOMO）是移动通信行业权威组织GSMA在1996年创办，代表移动产业的最高荣誉。

 GLOMOs奖项类别覆盖移动技术、互联消费、未知行业、Tech4Good 等类别。该奖项由全球250多位分析师、媒体及专家组成的评委团评出，具有权威性和公正性， 被誉为移动产业届的奥斯卡。