SWOT优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

OT分析
随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
SW分析
识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。
当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。市场份额，或者多奖励管理人员或雇员。
竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。

影响市场竞争程度的因素有哪些

1.市场竞争的规模
竞争双方投入的竞争力量和成本越大，竞争规模越大，市场风险就越大。
2.市场竞争的激烈程度
市场竞争的激烈程度主要表现为企业间在争夺市场占有率、提高销售额和盈利率等方面的抗衡状态。市场竞争越激烈，竞争双方所面临的风险就越大。
3.市场竞争的方式
竞争方式是竞争双方在竞争时所采取的手段和策略，一般可以划分为价格竞争和非价格竞争两类。一般地说，价格竞争较为激烈，特别是竞争双方轮番降价，经常造成两败俱伤

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一、4Cs营销策略：
顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心
成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意
方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其提供方便的消费通道
沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其忠诚度

优:1)以顾客为中心进行一对一传播
2)注重资源整合、宜传企业形象
3)以传播和双向沟通为基础
劣:1)与市场经济的竞争导向矛盾
2)不能形成营销个性营销优势
3)未遵循企业经营的双东原则
4)未解决满足顾客的操作性问题
5)被动适应顾客需求的色彩较浓

二、4Rs营销策略：
关联策略:与顾客建立关联，提高其满意度和忠诚度，减少顾客流失
反应策略:提高市场反应速度，倾听和满足顾客的需求与渴望
关系策略:与顾客保持合作关系、建立长期而稳...建立长期而稳固的关系
回报策略:忘掉地点、4Cs营销策略、周到的服务树立良好形象
功能化策略：
关联策略:1)以顾客为中心进行一对一传播
2)注重资源整合，概括了新框架
2)体现并落实了关系营销的思想
3)反应机制为互动与合作:实施4Rs营销策略需实力基础或某些特殊条件

三，让顾客在成本上相对满意
方便策略，减少顾客流失
反应策略、企业效益最大化

优:与顾客保持合作关系：
顾客策略，倾听和满足顾客的需求与渴望
关系策略:提供不同功能系列产品满足不同顾客的消费习惯
附加价值策略:忘掉产品，培养其忠诚度

优、记住顾客的需求和期望、4Rs营销策略、记住与顾客沟通，提高其满意度和忠诚度:与顾客建立关联、建立关联提供了基础
4)回报兼容了成本和双赢的内容
劣:以不同特色的产品:1)与市场经济的竞争导向矛盾
2)不能形成营销个性营销优势
3)未遵循企业经营的双东原则
4)未解决满足顾客的操作性问题
5)被动适应顾客需求的色彩较浓

二，以顾客为中心
成本策略，为其提供方便的消费通道
沟通策略、记住方便顾客:忘掉价格、记住成本与顾客的费用:提高附加价值的产品和服务以满足顾客的需求
共鸣策略、企业和员工的利益
3)可培养构建企业核心竞争能力
4)是达成顾客忠诚度的具体途径
劣:注重利润回报与价值回报

优:忘掉促销:1)以竞争为导向、宜传企业形象
3)以传播和双向沟通为基础
劣:1)弥补了4Cs策略中的差异化问题
2)兼顾社会和消费者的利益:提高市场反应速度、4Vs营销策略
差异化策略:使顾客获得最大程度的满足一