SWOT分析的程序
　　1、明确目标
　　这一步骤是要发现问题、提出问题、形成课题和选择课题。

　　2、确定分析对象
　　SWOT分析的对象就是构成企业内部条件的因素（主要有管理、营销、财务、生产、技术等，他们的组合构成了企业内部的优劣势状况）和外部环境因素（含政治法律环境、科技经济环境、自然环境以及行业竞争状况、市场需求状况等）。分析企业外部环境要综合考虑国内外因素及过去、现在、未来的状态。

　　3、信息搜集与整理
　　信息搜集的主要任务是确定信息源和选择搜集的方法。信息源包括两层含义：一是指信息及其发生源。如市场营销部门、电视台等；二是指信息以及赖以传播的各种物质载体或传输通道，如图书展销会等。信息收集方法很多，某一竞争情报分析所需的信息源和信息搜集方法可能是上述信息源和某种搜集方法，也可能是几种信息源及其搜集方法的组合，要根据信息分析的目标加以确定。
　　信息整理是对所搜集的信息进行初步加工，剔除重复的或不符合要求的信息，使之可以利用。

　　4、进行SWOT分析
　　a.构造SWOT矩阵，即按照各因素的重要程度进行排序，将那些对企业发展有重大和长期影响的因素优先排列，反之，则做次要排列。

　　表1 SWOT矩阵

　　内部条件 外部环境

　　S(+) W(-) O(+) T(-)

　　管理 管理 作业环境 作业环境

　　技术 技术 一般环境 一般环境

　　财务 财务

　　营销 营销

　　生产 生产

　　根据以上矩阵SWOT因素的排列组合，可大致判断出企业内部的优劣势所在以及外部环境中所存在的机会和威胁，从而为企业制订行动方案、进行战略选择打下基础。然而，矩阵分析存在着不够精确的弱点。下面介绍的定量评估方法，能够很好地弥补矩阵分析的不足。

　　b.定量评估分析，即对所列出的因素按照其重要程度，分别确定一个加权系数，然后对其进行逐项打分，并加权求和，以判断其中的内部优劣势以及外部环境的机会和威胁。企业在此基础上，选择所要从事的战略。

KSF的案例分析

行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分，一般采用两两比较的方法，如果A因素比B因素重要就打2分，同样重要就打1分，不重要就打0分。在对矩阵所有格子打分后，横向加总，以次进行科学的权重分配。一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。下表为运用判别矩阵方法设计的行业关键成功因素分析表。
2.1 ksf = 45.88 kPa
(ksf = kilopound per square feet as ksi =kilopound per square inch)