一、1688云客服流程？

1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮

2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选：

3.进入详情页，根据实际情况进行填写：

4.申请成功：

5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改：

6.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”

7.卖家同意协议，同意后“售后成功”

8.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭”

9.买家如撤销售后申请，无法再次发起

二、1688客服销售技巧？

我觉得医疗班么上面的客服如果说想要销售的特别的好的话，那1688上面的客服，他还想要销售的好，就需要以顾客为中心，需要把顾客的需求放在自己的心中去提顾客解决问题，然后去帮顾客答疑，这样子的话，顾客心情才会好，这样子，所以说骨骼才会买更多的东西

三、1688客服话术？

（一）、买家说："我思考思考"

客服的答复：

1、好的，等您思考好以后再联络我，有什么不懂的随时问我。

2、请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够一一为您介绍。

3、好的，谢谢，假如您今天拍下，今天就能够发货，您就能够早些看到您喜爱

的宝贝了。

（二）、买家说："太贵了"或"能够少点吗"(这是客服答复最多的发问)

客服的答复：

1、亲知道，报价和价值是成份额的。优质材料的产品成本高，可是比较耐用。

2、亲，产品价格已经很优惠了，我们在采购产品时考虑的不仅有产品价格，

有考虑这个产品所带来的价值，对吗？3、亲，十分抱愧，报价是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改变报

价的，那么，我想说的是，关于您真心喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的。

（三）、买家说："我有点担心产品的质量不可"

客服的答复：

1、亲，一切的宝贝都是厂家正品，我们是有质量保证的。

2、亲，请放心购物，出售的一切产品出厂前都通过严格质检，发货前会有专业

质检人员进行二次查验，力求做到无质量疑问，对本店售出的一切产品供给质量

保证及 7 天无理由退换货售后。假如您有疑问，请联系我们。

（四）、买家说："隔壁家的比你家的便宜"

客服的答复：

是的，是有人反映隔壁家有些产品表面上是比我们的便宜一点，不够比较之后，

大多顾客还是选择我们的产品。光我们说好不行，顾客说了也不行，还得您亲自

体验一下就知道了。

四、1688怎么投诉厂家客服？

在订单后面点开，选择投诉商家就可以了。

五、1688商家客服回复规则？

1688商家客服回复的规则是针对客人提出的问题，细致耐心的解答。

六、1688客服提成几个点？

1688客服没有提成，客服只负责售后服务。

七、1688客服怎么发图？

在千牛工作台里面点对话框图片按钮发送

八、1688客服提成多少合适？

提成看你卖的什么产品。

价格高，利润高的，提成点高点，例如机械设备，百分之几个点的提成

价格低，利润低，跑量为主的，提成点低点。千分之几的提成点。

主要看你卖的什么，利润点多大，你也可以去同行那里问问他们是给客服多少点的提成，这样你可以比较权衡一下。

九、1688客服有提成吗？

有提成的，基本上的工作都是一份保底工资加提成，干的越多提成就越多，这也算是一种激励的方式，只有提成多了才有干活的冲劲，我们选择工作的时候也会更看重提成，毕竟工资是一成不变的，但提成却是可以根据自己的业绩变化，多劳多得

十、1688没官方客服吗？

我在1688上面也买过很多东西了，然后我也没有找过客服，我一般性都是直接去跟店家沟通，这样子的话也会比较方便，但是如果说你想要找1688的官方客服的话，我感觉应该也是可以找到的，因为一般性一个软件，她肯定是要设置那种可以投诉的官方客服的