一、物业是指“物业服务公司”还是“物业管理公司”？

1.物业公司是服务性公司，不是管理公司。

2.物业公司有部分管理内容，那是为业主代管。首先要解决好物业人员的态度问题！要和业主商量解决！不可强行！

3.物业公司是公共服务行业，不应以盈利为目的，应是有偿服务，略有盈利。收费应以物价局批的价格收费！无批文业主有权不交物业费！正常水，电，气，热应安规定交。

4.物业公司的收费及服务标准应公布于众。

5.小区的一切空间属小区业主所有，物业公司未和业委会商洽达成一致意见，不得单方面向外单位出售广告位，车位等。业主，物业公司不的私自占用。

6.物业公司做服务，业委会搞监督，社区参与管理监督。对不良公司，业委会，业主实行失信办法。

7..放宽业委会成立的相关规定，减画程序。

8.国家需修改目前的物业公司有关规定。

9.在未成立业委会前，开发商指定另时物业代管无可厚非，成立业委会后可择优选用物业公司。

10.物业公司也有好坏，不能一概而论，遇问题要变通和解决，不能因部分不合格物业就取消全部物业欠妥。

11.目前部分不良物业以成为公害，影响及坏，政府应该管管了。打人，锁车，乱收费，乱收广告费，乱收仃车费，私自出售业主公摊空间等。不良业主也有，但那仅是少数，也是个体弱势群体，物业是团队应理性处理。

12.物业费交市场是政府甩包袱，不可取，物价局批价格都很乱，交市场更乱了，物业公司是团队，业主是弱势群体。

二、物业的特约服务指什么？

是指物业管理单位为居住小区内的业户提供的非标准化的专项服务，如接送小孩、小区开设的专车、为住户打扫室内卫生等服务。

不是简单的提供额外服务，更应全面服务品质、基础设施、环境改造等，让业户真正感到物有所值。

所谓的特约服务实际就是按照客户的要求而做出的个性化服务。随着社会的进步和发展，人们的生活水平在不断的提高，对于生活的质量要求更是越来越高，服务的要求也在不断的增加。

三、什么是物业服务？

物业服务也被人们称为物业管理，它通常指的是物业公司根据业主的委托，为小区的共有建筑物、设备、绿化、生活秩序、环境容貌等方面进行维护管理； 

物业服务通常需要遵行收费合理、服务第一、业主主导、专业高效、权责分明、依法行事等原则； 

物业服务包含了房屋建筑及公共设施、设备的管理维护等方面。"

四、aaa物业是指什么？

是物业信用等级，3a应该是最高的。

评定内容由企业经营信息、物业服务项目创优、垃圾分类示范小区等核心要素构成，根据企业信用综合得分由高到低，分为AAA、AA、A、B、C五个等级，具体信用等级按照以下标准确定：

根据全省物业服务企业信用综合得分，95分以上（含本数，下同），为AAA级物业服务企业；

根据全省物业服务企业信用综合得分，90分以上至95分的，为AA级物业服务企业；

根据全省物业服务企业信用综合得分，80分以上至90分的，为A级物业服务企业；

根据全省物业服务企业信用综合得分，60分以上至80分的，或者低于60分但没有不良信息的，为B级物业服务企业；

根据全省物业服务企业信用综合得分，60分以下（不含本数）且有不良信息的，为C级物业服务企业。

五、什么是物业管理，物业服务？

物业管理，就是对小区的物业进行维修，维护，对小区的路面，花草公共设施进行保洁。

物业服务就是服务于小区业主，比如上门收取物业费，业主有什么困难尽最能力帮助解决，进行防火防盗宣传，协助社区进行管理等等。

物业公司对小区业主进行服务，同时要接受各地政府的物业管理处进行监督。

六、物业服务进入4.0时代是指什么时代？

当物业进入4.0时代，一边是物业企业多赛道布局、拓宽业务边界，一边是居民对物业服务的要求提升，不再满足于被动接受服务，而是更加追求服务的智能化体验和交互。

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生活在移动互联网世界，业主对居住环境的人脸出入、车牌识别、环境监测、安防等体验，也从原来的加分项降为基本项。在这样的大环境背景下，品牌物业企业需更加注重社区智能化建设的投入，方能持续优化服务效率和服务体验，赢得业主的青睐。

社区智能化广义上来说，是指物业管理企业借助各种智能化设备、设施，以物联网及互联网技术为基础，对物业进行管理和服务的一种现代化管理手段，其核心是社区的智能化系统。范围上包含智能化硬件、网络通讯环境、业务管理平台和应用等。

七、什么是物业服务月报？

物业服务月报是指小区的物业公司，每月向业主和业主委员会报告每个月的物业收入，物业服务内容，为业主服务的详细清单，包括小区的维修，绿化养护，卫生保洁，设备的维修，养护，电梯的每月保养，在小区公告栏张贴每月的报告，供小区全体业主的监督，

八、什么是港式物业服务？

港式物业服务：

1、物业管理服务趋向专业化

　　房屋越建越高,越来越先进,使物业管理的难度越来越大,需要有丰富的物业管理经验和专业知识的人才能胜任。

2、物业管理的费用独立核算

　　物业管理的费用均取之于业主或租客,一幢独立的大楼就是一个独立的户头、管理费收取标准是量入为出。因此,在香港每个物业收取的管理费都有可能不同。一般先由物业公司提出预算,经业主审查同意后执行。管理费一般由以下部分组成:

　　(1)聘用管理员工的薪金、福利补贴等约占管理费总额的25%—40%。

　　(2)楼宇设备的维修保养费用;

　　(3)公共部位电、水、煤及通信的费用;

　　(4)楼宇火灾保险,公共责任及劳工保险费;

　　(5)楼宇清洁及保安、护花种草等及美化环境方面的费用;

　　(6)管理公司的行政开支;

　　(7)储备金,实际上是房屋及设备的大修理费用,专款专用。

3、物业公司扮演着雇工角色

　　香港的物业公司也受市场规律的支配。业主选择物业公司时,一般采取协议、招标或委托的方式,大的发展商的物业,通常都以委托的方式交给他所属的子公司管理。所以,政府规定,这种委任性质的管理只能在新楼落成后的2—5年内有效,过了这个期限,如经小业主半数以上表决,可以选择另外的物业公司。

　　4、订立公共楼宇契约

　　物业管理公司的职责和权力并不完全来自于业主方面。香港政府规定,在一幢楼里有两个以上的业主,就必须订立公共楼宇契约。公契一经注册登记,就成为一份有约束力的法律文件,不受业主、租客或物业管理公司的更换而失效。

　　5、遵守职业道德

　　物业管理公司的另一项非法律性的约束来自它本身所处的同行协会,并有专门的《物业管理手册》。物业管理公司都服从手则规定的职业道德。

九、什么是物业服务管理？

物业服务管理是指对物业服务进行规划、组织、实施和监督的一种管理方式。它包括以下几个方面的内容：

规划阶段：物业服务管理的规划阶段包括确定物业管理范围、制定物业管理计划、确定物业管理责任等。

组织阶段：物业服务管理的组织阶段包括组建物业管理团队、制定物业管理规章制度等。

实施阶段：物业服务管理的实施阶段包括执行物业管理计划、监督员工工作等。

监督阶段：物业服务管理的监督阶段包括对员工进行考核、对服务质量进行评估等。总之，物业服务管理是一种全面的管理方式，旨在确保小区或住宅区内的各项事务有序运行，提高居民的生活质量。

十、什么是物业增值服务？

物业增值服务又称物业特约服务，它主要指的是某个物业管理单位为.这个小区内的业主或者租户提供非标准化的专项服务。

这种物业增值服务的范围比较广泛，比如说为业户们提供接送小孩服.务、.上门 ]安装电脑系统、做代购跑腿、上门清洁打扫卫生等等。

可以说业户们需要什么，物业管理就可以根据他的实际需要来满足他的要求。而关于物业增值服务主要有八种方式，分别是-站式服务、承诺服务、管家式服务、VIP服务、文化服务、节日服务、会务服务、代理服务以及人性化服务等。拓展：“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。

该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地