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兴趣电商和搜索电商的区别?

时间:2024-03-28 07:59:51 来源:赣州二手商品资讯

目前国内电商主要分为几大阵营,淘宝电商(主要是平台型)、京东电商(主要是自营型),抖音电商。虽然抖音电商还属于起步阶段,但为什么要单独作为一个阵营区别,就在于抖音与另外两家成熟的电商巨头存在巨大的运营差异。

对于国际电商而言主要还是以亚马逊为主,但像虾皮、阿里国际等做的也不错,但亚马逊本质上与淘宝和京东存在很大的相似性,这个相似性主要体现在它也是属于传统电商范畴。

淘宝、京东、亚马逊这些传统电商,属于搜索型电商;而抖音直播电商属于兴趣驱动型的直播电商,那我们就展开聊一下具体的区别和优劣势。

1、基本概念

搜索型电商:

基于客户的需求,一般当客户有需求的时候,会通过平台进行相关产品的搜索,不论是关键词还是产品名称、价格等,都离不开具体的或者模糊的搜索。

兴趣型电商:

比如抖音平台这些,是基于内容和直播的形式,大家首先是被平台的内容吸引,然后后台通过算法再推送相关的内容,如果用户喜欢,那么后台收到反馈,就会再推送相关的内容,不断的进行反馈和纠正。在这样的算法下,系统建立比较准确的用户画像,从而后续推送相关的基于内容的商品信息。概括下,兴趣型电商,还是基于内容的感知,当前不一定有需求,甚至以后也不一定有实际需求,但是用户在内容和直播的引导下很容易进行下单,进行冲动消费。

2、区别及优劣势

搜索型电商

优势:基于需求的搜索决策路径,交易从搜索开始,需求很明确,相对稳定

劣势:天花板明显,整体的需求是由能触达的流量决定,但流量有限,因为客户就那些,还是最直观的客户;

兴趣型电商:

优势:兴趣驱动型,提前创造需求,不像搜索型的电商客户群体的天花板;搜索型电商的客户一定是兴趣型电商的客户,但兴趣型电商的客户群体一定大于搜索型电商;另外就是,兴趣型电商,有一个不断正向反馈的过程,能加深用户画像的稳定性,同时还能通过种草等方式分享给越来越多的人,从而不断提升转化率。

劣势:依赖于优秀的内容创作和直播人员的素质,没有好的内容就无法吸引流量,没有流量就无法转化;另外,像刚才提到,客户基于兴趣和内容的下单并不一定是当前的需求,所以退货这种逆向的订单一直较高,从而造成管理、沟通等成本较高。

3、发展趋势

搜索型电商:

基于当前强大的商品种类和物流体系(淘宝菜鸟物流,京东自身的京东物流)也会逐渐进行直播电商的尝试,实际上两家传统的电商企业已在这条路进行了长久的探索;

兴趣型电商:

基于当前强大的流量接口和优秀内容,也会逐步建立商城形式的搜索模型,同时为解决客户从下单到逆向的感知(包括时效、退换货等)去建立自身强大的物流体系;同时,既然要做搜索型的业务,那么在商品种类、品控等方面势必要大力投入。

总结一下,不论是搜索型还是兴趣型,大家最终的生态都会逐渐趋同,就像淘宝做自营和京东做平台一样,只有聚合型的模式,满足不同的需求,才能在这场客户抢夺大战中占据上风。

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