一、分析目的

本文通过分析对比闲鱼和竞品在核心流程上的差异，为提高闲鱼平台内部的商品成交量提出建议。

二、竞品情况

1、选择的竞品

直接竞品：转转App

2、竞品简介

转转APP为二手买卖双方提供快人一步的闲置交易平台,担保交易,微信支付,30秒发布,3天出手，以“让资源重新配置，让人与人更信任”为企业愿景，提倡真实个人交易。

三、竞品分析

1、战略对比

闲鱼从社区入手，通过鱼塘将兴趣爱好相似的用户聚集在一起，解决用户之间信任度不高和信息不对等的问题，并以此提升用户的留存、活跃，从而促进交易率的提升。

而转转则是朝着专业化交易平台的路径发展，通过打造覆盖手机、数码3C、图书、球鞋、美妆等品类的质检体系，为消费者提供专业化、可信赖的服务。

2、核心功能流程对比

转转的买家购买流程相对于闲鱼要更短一些，闲鱼的买家必须先进入“我想要”页面，才能进行下单操作。

在卖家发布流程上，闲鱼和转转都有针对手机产品的保卖功能，由于闲鱼和淘宝有业务连接，因此闲鱼多了一个淘宝转卖的功能，用户发布闲置的路径大大缩短。而转转则是基于商品的类别提供相对应的服务。此外，闲鱼发布的闲置可以同步到鱼塘中，增加卖家商品的曝光率和点击率。

3、核心功能对比

（1）首页推荐

界面对比

闲鱼和转转在首页推荐中均采用信息流卡片的方式展示商品。商品展示形式都有两种，分别为图片和视频

推荐算法对比

两者均为根据用户近期搜索关键词猜测用户可能感兴趣的商品并进行推荐。

当用户在推荐页面长期滑动且没有点入任何商品详细界面时，可判定为推荐内容用户不感兴趣。针对这一情况，转转是以卡片的形式提供更多其他类别的标签供用户选择，用户点击标签后将被引导到具体分类的页面。在这一方面闲鱼推荐方向没有明显变化，也没有相应的标签引导卡片。

（2）购买流程

界面对比

除了基本的价格、商品介绍相同外，闲鱼和转转在介绍卖家信息时侧重点不同，闲鱼更注重卖家的信用，展示的是卖家的个人介绍、信用状态、是否实名，而转转则更注重提高卖家其他商品的曝光率，展示了卖家在售商品数、交易数、回复率和其他在买商品的图片。

除此之外，转转在界面设计上将提问按钮放大，并加上了“大家都想问”板块，强调了提问互动功能。在买家浏览卖家商品时，卖家是处于被动状态的。而在买家联系卖家时，卖家能够化被动为主动，向买家提供更多商品相关的信息，一定程度上可以提高买家下单率。

购买路径对比

闲鱼需要先点击“我想要”按钮，进入和卖家沟通的页面，再选择立即购买，进入购买页面进行下单支付。而转转可以选择先聊一聊再购买，也可以选择直接购买，直接进入支付页面。闲鱼的购买路径相对转转更长一些，闲鱼买家一定要进入沟通页面才能下单，这可能是闲鱼基于社交方面的战略所决定的，而转转的购买路径更加专注于商品成交率本身。

（3）发布流程

发布方式对比

闲鱼可选的发布类型为淘宝转卖、手机寄卖、截图转卖、相册/拍照/视频发布四种方式。淘宝转卖一键转卖中，卖家从淘宝的购买记录中选择要转卖的商品后直接发布，商品信息复用新品卖家图，无法修改图片展示，虽然很方便，但对于买家而言缺乏可信度。截图转卖则是系统通过识别订单信息，省去了用户填写商品简介的步骤。

转转有两种发布方式，第一种是用户自己拍照发布，另一种是直接转卖给平台，后者只针对电子产品。

发布流程对比

对于最基础的相册/拍照/视频发布方式，闲鱼基本发布流程首先需要拍照、录视频或添加照片，然后对照片添加标签和贴纸，再进入商品基本信息填写页面。闲鱼会通过系统自动识别对商品分类。

而转转则是需要先选择商品分类，根据分类的不同商品基本信息填写页面会相应地作出调整，并提供对应的细化参数标签，引导卖家提供更加详细的商品相关参数，一方面有利于系统将卖家的商品推荐给更合适的卖家，另一方面则是让买家能了解更多商品信息，降低沟通成本。

四、总结和建议

（1）优化质检体系，并增加质检体系覆盖的场景。

闲鱼目前只有针对手机的验机服务，而从2018年，奢侈品、电子产品等品类就成为了资本青睐的市场，用户购买这些领域的产品很看重它的质量、真假，仅仅靠社区让用户之间产生信任是远远不够的，需要平台提供更加专业和全面的质检服务，提供质量担保，消除用户疑虑，从而提高在该领域的商品成交量。

（2）优化首页推荐算法

对于无目的性的买家而言，没有特定的购买目标，一般通过平台系统推荐找到让自己有购买欲望的商品。闲鱼首页除了根据用户近期搜索关键词来推荐，还可以适当的发散推荐其他相关类别的品类。

（3）细化发布闲置的分类和参数标签，引导卖家提供更详细的商品信息

根据分类的不同提供对应的细化参数标签，让卖家提供更详细的信息，系统可以根据这些标签将卖家的商品推荐给更合适的卖家，同时也有利于买家了解更多商品信息，降低沟通成本。

（4）在商品详细页面添加卖家其他在售商品展示板块

目前，闲鱼已经聚集了各界兴趣爱好的资深卖家，这些卖家发布的商品大多都属于同一品类，在商品详细页面添加卖家其他在售商品展示板块有利于提高卖家的商品曝光率和点击率，促进商品交易。