教师职业道德规范的内容有哪些？
一、教师职业道德规范的内容有哪些？
“爱国守法”——教师职业的基本要求。
热爱祖国是每个公民，也是每个教师的神圣职责和义务。建设社会主义法制国家，是我国现代化建设的重要目标。要实现这一目标，需要每个社会成员知法守法，用法律来规范自己的行为，不做法律禁止的事情。
“爱岗敬业”——教师职业的本质要求。
没有责任就办不好教育，没有感情就做不好教育工作。教师应始终牢记自己的神圣职责，志存高远，把个人的成长进步同社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，并在深刻的社会变革和丰富的教育实践中履行自己的光荣职责。
“关爱学生”——师德的灵魂。
亲其师，信其道。没有爱，就没有教育。教师必须关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。
“教书育人”——教师的天职。
教师必须遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。
“为人师表”——教师职业的内在要求。
教师要坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，在各个方面率先垂范，做学生的榜样，以自己的人格魅力和学识魅力教育影响学生。要关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。
“终身学习”——教师专业发展不竭的动力。
终身学习是时代发展的要求，也是教师职业特点所决定的。教师必须树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。
二、教师的职业道德内容主要有哪些？
职业道德内容主要包括以下几个方面：依法治教
1、自觉遵守《教师法》《教育法》等法律、法规。
2、遵守会议制度和学习制度，不无故缺勤。
3、自主学习，认真做记录，每学习一次要写一篇心得体会。
4、一切教育教学活动必须严格遵守国家的教育路线方针政策，遵守学校规章制度。爱岗敬业 1、热爱教育，以校为家，爱护公共财产，维护学校利益。 2、对学生坚持正面教育，面向全体，促进学生全面发展，注意培养学生良好的思想品德。 3、认真备课，严格遵守上课常规，认真批改作业，无错批，漏批，有条件时尽量面批，严格遵守教学常规，不敷衍塞责。 4、不迟到、早退、中途离开课堂，不带手机进课堂。
5、不随意发牢骚，说怪话;不传播封建迷信、资产阶级自由化等有害学生身心健康的思想。热爱学生 1、关心爱护全体学生，尊重学生人格，建立和保持人人平等的师生关系。 2、发现和鼓励学生的积极因素，严格要求学生，耐心教导，做到严而有格，严而有恒，严而有方。 3、坚持教学相长，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，不私自让学生停课、停学。 4、认真贯彻德育纲要，落实“三规”，培养学生良好的道德品质。 5、保护学生的合法权益，人身安全和身心健康，促进学生全面、主动、健康发展。 严谨治学 1、树立优良学风，认真学习教育理论，积极参加各项进修和教研活动，提高教研水平。 2、每人每学期学习一本教育丛书，有读书笔记。 3、认真钻研业务，不断提高教育教学和科研水平。 4、积极进行课堂教学改革，探索教育教学规律，改进教育教学方法，突出个人专长，形成自己教学特色。 5、积极参加业务学习，认真作记录，提高自身理论水平。团结协作 1、关心集体，维护学校荣誉，不做有损学校及他人声誉的事。 2、青年教师和老教师要互相学习，互相关心。科任与班主任要密切协作，共同搞好教育教学工作。 3、向先进学习，对积极要求上进的教师给予热情支持，不讽刺、不挖苦、不说怪话。 4、在学生面前，不说笑打闹，不直呼姓名，不说有损其他教师的声誉的话，维护每一位教师在学生中的威信。 5、理解和支持各级管理人员的工作，严格遵守第一责任人制度，有不同意见，逐级向上反应，不无理取闹。尊重家长 1、认真组织家长用好综合评价手册，主动与家长联系。 2、每学期组织一次家长会，认真听取意见和建议，取得支持与配合。 3、做好家访工作，每学期普访一次做好普访记录。 4、积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥，不指责学生家长。 5、围绕家教主题，每学期至少组织一次集体活动。廉洁从教 1、坚守高尚情操，发扬奉献精神。 2、严格按收费卡收费，不收取学生的礼物。 3、不得用师生关系向学生家长索取利益。 4、不向学生推销商品，获取利益。 5、不利用职责之便贪占公共财产，谋取私利。为人师表 1、遵守国家各项法律和社会公德，遵守学校一切规章制度。 2、谈吐文雅、服装整洁，举止端庄，不使用低级庸俗语言。 3、严于律已，工作时间内不聊天，不玩牌，不下棋，不打球，不做个人私事，空节在自己办公室内备课，批改作业或学习业务知识。 4、举止文明，作风正派，不看黄色书刊，不赌博，不酗酒，不参与封建迷信活动和传销活动。 5、搞好环境及个人卫生，预防疾病;各室、组要把好三关(关窗、关门、关灯)注意防火、防盗，防触电。
三、教师职业道德规范的新内容有哪些？
一、爱国守法。
热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，依法履行教师职责和义务。不得有违背党和国家方针、政策的言行。
二、敬业奉献。
忠诚人民教育事业，志存高远，对工作高度负责，勤勤恳恳，兢兢业业，甘为人梯，乐于奉献。认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不对工作敷衍塞责。
三、热爱学生。
关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，维护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。
四、教书育人。
实施素质教育，遵循教育规律，勇于探索创新，不断提高教育教学水平。培养学生良好品德，塑造学生健全人格，启发学生创新精神。不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准。
五、为人师表。
知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。谦虚谨慎，团结协作。平等对待学生家长，认真听取意见和建议，不以粗鲁言行对待家长。廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，不利用职责之便谋取私利。
六、终身学习。
树立终身学习理念，遵守教师培训制度，不断学习，与时俱进，自觉更新教育观念，完善知识结构，潜心钻研教育教学业务，不断提高教书育人的能力水平。
四、教师职业道德素养包括哪些内容？
主要包括：
一是要有自我超越的追求；
二是要尽职尽责，发扬社会责任感；
三是要具有客观公正的思想表现；
四是要崇尚和谐，服从管理；
五是要勤于思考，不断提高；
六是要锐意改进，把教学工作做好。
五、幼儿教师的职业道德有哪些？
幼儿教师的职业道德有：
1、热爱幼儿教育事业，树立正确的幼儿教育观，发扬无私奉献的精神；
2、热爱幼儿，尊重幼儿，面向全体幼儿，坚持正面教育，严禁体罚和变相体罚幼儿，使幼儿愉快生活、健康成长；
3、勤奋学习，不断提自己高科学文化和教育理论水平，精益求精，勇于探索，发展新观念，进入新境界，紧跟时代的步伐，培养造就新型人才；
4、坚守岗位，尽职尽责，确保幼儿在园的健康和安全；
5、关爱、尊重、了解幼儿，对幼儿实施体、智、德、美全方面发展的教育，保育和教育相结合，促进幼儿身心和谐发展；
一、热爱学生,循循善诱 1、对幼儿要有强烈的社会责任感 2、全身心地关爱每一个幼儿,熟悉每位幼儿园教师的职业道德规范 孩子的发展状况,了解、关 心 每位孩子的成长。 3、面对有害于学习、健康、安全的各种情况,应为保护孩子而作出相应的努力。 4、不论种族、民族、性别、家庭出身,要对班内孩子一视同仁,不偏爱,不歧视。 5、要善于激发孩子参与各种活动的积极性。 6、要对困难儿、问题儿、特殊儿采取针对性教育,求得每位孩子的发展。
二、尊重家长,互相配合 1、加强与家长的联系,调动家长在培养孩子全面发展上的积极性。 2、对家长要以诚相待,以礼相见,互敬互重。 3、尊重家长,虚心倾听家长意见,不挫伤家长的感情,不训斥家长。 4、帮助家长确立正确的教育观,正确教育孩子。 5、不以任何理由向家长索要财物,以教谋私。
三、严谨治学,勇于探索 1、刻苦钻研业务,努力精通专业。 2、认真施教,掌握教育规律。 3、严谨求实,以知求善,掌握精深广博知识。 4、积极从事科学研究,努力探索科学真理。 5、不断研究教学艺术,反思教育实践。 6、自觉投身学校教育改革,开展创造性的教学活动
六、教师的职业道德的内容是什么？
教师的职业道德内容较为广泛，主要包括以下几个方面：
1.教育使命责任。教师应该承载起推动学生成长发展、传承文化的使命和责任，关注学生全面的发展，通过自己的教学活动影响学生的思想、行为和价值观。
2.尊重学生个性差异。每一个学生都是独一无二的，教师应该尊重学生的个性差异，理解各种不同背景、文化和环境下的学生需求，给予他们关爱、支持和引导。
3.遵守教育规律。教师应该了解和遵守教育规律，遵循科学的教育方式和方法，秉持创新精神，提高教育质量和水平，并不断反思和改进个人的教学实践。
4.遵循职业操守。教师应该严格遵守教育法律法规和职业道德规范，不得从事与教育工作无关的活动或损害学生、家长或社会的利益和形象，以此维护自己的职业声誉和形象。
总之，教师职业道德的内容是多方面的，旨在引导教师发挥好自己的作用，为学生和社会做出更好的贡献。
七、教师职业道德有哪些？
1.爱国守法—教师职业的基本要求
热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。
2.爱岗敬业—教师职业的本质要求
忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。
3.关爱学生—师德的灵魂
关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。
4.教书育人—教师天职
遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。
5.为人师表—教师职业的内在要求
坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。
6.终身学习—教师专业发展的不竭动力
崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。
八、教师职业道德规范包括哪些内容？
爱国守法”——教师职业的基本要求
热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。
爱国守法总结为两层含义：一层是政治修养：爱祖国、爱人民、爱中国共产党;另一层是遵纪守法，是否违反了法律规定，如侵犯学生的受教育权、人身权、财产权等。
通常第一层含义不会考到，但是第二层含义可能会考到，很多考生看到主观题中或多选题中给出的案例某教师打骂学生，体罚学生，能够想到该教师没能做到为人师表，关爱学生等，其实除此之外该教师还没有做到爱国守法，因为其可能侵犯了学生的人身权等等。
2.“爱岗敬业”——教师职业的本质要求
忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。
爱岗敬业总结为两层含义：基本内容认真做好教学的每项工作，认真负责;高层次是甘为人梯、乐于奉献。
关于爱岗敬业考察的概率和第一条爱国守法一样并不大，因为无论什么职业都应该遵循这两条规范。一旦考察，多为材料中某教师让学生互改作业，很多考生理解成新型教学方式，其实不然，诚然在评价方式上，学生可以互评，但教师职业道德规范明确提出，作为教师应自己批改作业并及时批改作业。除此之外，对学生不管不问都是没有做到爱岗敬业的表现。
3.“关爱学生”——师德的灵魂
关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生、不体罚或变相体罚学生。
关爱学生主要针对的是全体学生而不是一部分学生，对学生的关爱也主要是两个方面既关心学生的生活细节、情感积极的培养学生;另一方面是在出现问题是也不讽刺、挖苦体罚学生。
关于这点，凡是主观题出现了教师职业道德规范的题目必定有所体现，为必答点。如出现客观题，通常记住关爱学生是师德的灵魂即可。
4.“教书育人”——教师天职和道德核心
遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。
教书育人要求教师在工作中要处理好两方面的工作，一是教学工作，传授知识、技能，培养学生能力，做到“授之以鱼，不如授之以渔”;二是在教师教学过程中，注重学生思想品德方面的培养。
这里注意的点在于教书育人中的育人，育人从哪些反面可以体现呢?如材料中出现了某学生学习成绩很好但不善于交际，教师为其创造机会让其多参加社交活动，这里便体现出了育人，育人包括了对学生的品德教育，对学生除学习以外的其他方面进行辅导帮助，如交际能力，实践能力等，总之促进了学生全面发展的时候或题干中对学生进行了详细描述，说明了该教师后面的教育进行了因材施教，都应想到教书育人这一点。
5.“为人师表”——教师职业的内在要求
坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。
九、教师职业道德处分包括哪些内容？
关于处分：处分包括警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除。教师受处分期间暂缓教师资格定期注册。
教师被依法判处刑罚的，依据《事业单位工作人员处分暂行规定》给予降低岗位等级或者撤职以上处分。其中，被依法判处有期徒刑以上刑罚的，给予开除处分。教师受到剥夺政治权利或者故意犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的，丧失教师资格。
开除处分，公办学校教师由所在学校提出建议，学校主管教育部门决定并报同级人事部门备案。民办学校教师或者未纳入人事编制管理的教师由所在学校决定并解除其聘任合同，报主管教育部门备案。
其他处理包括给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评，以及取消在评奖评优、职务晋升、职称评定、岗位聘用、工资晋级、申报人才计划等方面的资格。
十、职业道德的主要内容有哪些？
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 职业道德的涵义包括以下八个方面：
（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。
（2）职业道德是长期以来自然形成的。
（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。
（4）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。
（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
（7）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
（8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
职业道德，professional morality
职业伦理学的主要研究对象，指在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。
产生和发展 职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工，职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后，又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团，为了维护职业利益和信誉，适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。
在古代文献中，早有关于职业道德规范的记载。例如，公元前 6世纪的中国古代兵书《孙子兵法·计》中，就有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。明代兵部尚书于清端提出的封建官吏道德修养的六条标准，被称为“亲民官自省六戒”，其内容有“勤抚恤、慎刑法、绝贿赂、杜私派、严徵收、崇节俭”。中国古代的医生，在长期的医疗实践中形成了优良的医德传统。“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。公元前5世纪古希腊的《希波克拉底誓言》，是西方最早的医界职业道德文献。
一定社会的职业道德是受该社会的分工状况和经济制度所决定和制约的。在封建社会，自给自足的自然经济和封建等级制不仅限制了职业之间的交往，而且阻碍了职业道德的发展。只是在某些工业、商业的行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业的著名人物的言行和著作中包含有职业道德的内容。在这一社会的行业中，也出现过具有高超技艺和高尚品德的人物，他们的职业道德行为和品质受到广大群众的称颂，并世代相袭，逐渐形成优良的职业道德传统。资本主义商品经济的发展，促进了社会分工的扩大，职业和行业也日益增多、复杂。各种职业集团，为了增强竞争能力，增殖利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。从而促进了职业道德的普及和发展。在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、医德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了许多以往社会中所没有的道德，如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德，等等。但是，由于资产阶级的利己主义和金钱至上的观念，使职业道德的作用在资本主义社会中受到很大的局限。也由于资本主义社会的性质，决定了某些职业道德的虚伪性，需要时提倡它，不需要时就践踏它，并往往做表面文章，自我吹嘘。
社会主义的职业道德是适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分，在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突，因此，不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。中国各行各业制定的职业公约，如商业和其他服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”中的有些规定，都属于社会主义职业道德的内容，它们在职业生活中已经发挥了巨大的作用。
职业道德与一般社会道德 任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与个性的关系。资本主义社会的职业道德，尤其是资产阶级直接操纵和参与的那些职业的道德，受资产阶级利己主义道德原则的影响和制约最直接、最严重，它们是资产阶级一般道德原则的体现和具体补充。社会主义的职业道德则受共产主义道德原则的指导，同时又是共产主义道德原则和规范在各行各业的具体体现和补充。职业道德较之一般社会道德，具有以下特点：①职业道德是在历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续性；②职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力；③职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。
在阶级社会中，一般社会道德总是一定阶级的道德。作为意识形态的特殊形式的职业道德，总是一定社会的经济关系的反映，并体现一定阶级的要求和愿望，为一定阶级的利益服务。这是因为阶级社会中的职业最终都与一定阶级的实践活动相联系，并受本阶级的道德原则所制约。不同阶级的人们必然会把本阶级的观点和情感带进自己的职业生活中，形成不同的职业观和职业道德。剥削阶级总是把一些职业看作是“高贵”的，把另一些职业看作是“卑贱”的。那些所谓高贵职业的职业道德，往往更直接体现剥削阶级的利益和剥削阶级道德原则的精神，而劳动人民从事的那些所谓卑贱职业的职业道德，往往具有反抗剥削阶级的要求，同剥削阶级的道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联系的远近、疏密程度不同，因而不同的职业道德受统治阶级道德影响的程度也不一样。不过，即使是医疗、体育、科学研究等这些并非直接隶属于统治阶级的职业的职业道德，也因其从业人员的职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度和统治阶级道德原则的制约和影响，所以也具有一定的阶级性。
内容和类型 职业道德的内容主要包括职业道德规范和从业人员的职业道德观念、情感和品质。职业道德规范集中体现了社会的或阶级的利益和职业集团的利益，是职业道德的核心。从业人员在职业实践中，经过职业道德教育和修养，认识到本职工作的社会意义，掌握了职业道德的内容，树立起献身本职工作的决心，就逐步形成职业责任感、自豪感、职业良心、职业理想以及职业道德品质，从而在一定职业集团中树立起良好的职业道德风尚。职业道德风尚是社会风尚的重要方面，也是社会精神文明的重要内容。
社会主义社会的职业道德是共产主义道德体系中的一个重要层次，它具有多种多样的类型。各行各业都有自己的职业道德，如医务道德、教师道德、商业道德等等，共产主义道德原则体现于这些具体的职业道德之中。
医务道德 社会主义医务道德的基本原则，是救死扶伤，实行革命的人道主义。它要求医务人员对不同社会地位、政治派别和宗教信仰的病人，要一视同仁地给予治疗；要全心全意地为病人服务，待病人如亲人；要树立献身医疗事业的精神，等等。
教师道德 社会主义教师道德的基本原则，是忠诚人民的教育事业。它要求教师热爱学生、尊重学生，具有诲人不倦、甘为人梯的精神;严于律己、为人师表，在教师、校长和教辅人员之间互相尊重、团结协作，发挥集体的作用；注意思想修养、语言修养和品质修养，不断增强控制自己情绪的自制力，学会用透彻的真理、准确的知识和感人、生动的语言启迪学生的心灵，努力培养无私、善良、公正、诚实、谦虚的美德以及勤奋追求知识和真理的精神。
商业道德 社会主义商业道德同商业信誉及社会的精神文明密切相关。全心全意为顾客服务是社会主义商业道德的基本原则。买卖公平，诚信无欺，尊重顾客，优质服务是社会主义商业道德的主要规范。商业道德还要求营业员注意语言修养，做到举止文雅，说话和气，接待顾客要主动、热情、耐心、周到，树立起职业责任感和荣誉感。