很高兴见到在汽车行业做质量管理的朋友，质量管理工作其实是非常考验一个人的综合能力的。不仅需要掌握质量各类工具，也必须掌握产品技术、生产制造。同时还有很好的书面表达能力、与人的沟通能力、逻辑思维能力等等。肯定的一点从事质量工作是非常锻炼人的！

如果你做质量体系工作，建议你多看看体系标准IATF16949，考全国质量工程师的证(通过考证，可以学习到质量的理论知识和实践运用，考试也就考这两本书)，VDA6.3也是必须要去阅读的手册，指导你如何去进行过程审核。

如果你做先期项目质量工作，建议你学习质量五大工具，APQP,PPAP,MSA,SPC,FMEA，这些工具会贯穿在你的整个工作之中，不懂这些，可能导致你的项目质量管理会缺少章法。当然如果你的客户是德资的企业，你需要学习一下QPN，这是德资的产品开发流程，叫做产品成熟度。

如果你从事过程质量工作，多学习学习质量分析的工具，它们会给你解决问题的思路，如新旧QC七大工具、8D、DOE、6西格玛等。对五大质量工具，尤其是SPC必须熟悉并能熟练作用。

其实，要向做得更好，以上所说的这些方面都需要去学习，这样质量素养会有很大的提升。

希望对你有所帮助，请多多关注！

有没有4s店市场营销方面的书可以推荐？

我是从事过六年汽车行业，而且由于大学专业并不是汽车相关，因此后面也主要靠一些书籍和实际工作领悟快速提高自己专业性。

关于汽车营销的书籍也看了不少，我选几本觉得不错的推荐给你。

《汽车销售的第一本书》是国内的为数不多的大师——孙路弘的作品，是讲汽车销售的，虽然已经出版很久，但我觉得还是一本不得不读的好书，特别对于汽车这种大客户销售来说，在销售技巧上绝对可以帮到你。

《汽车4S店规范化管理全案》，这本书主要偏向于管理和宏观调控，分为12个部分，主要包括汽车4S店管理系统架构、环境管理、市场推广、展厅销售管理、活动策划与控制、精品经营管理、维修服务管理、配件管理、装饰美容业务管理、客户管理、财务管理、人力资源管理方面的内容，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案和实用操作手册。

《汽车4S店销售顾问培训手册》这本书类似于销售培训教材，从汽车销售顾问基础知识、汽车销售顾问基本礼仪、展厅汽车销售标准流程、汽车销售实战情景话术四个角度对汽车销售进行了全面系统的介绍。

《汽车4S店运营与客户关系管理+规范化管理全案+活动策划》这个是三本一套的，优点是比较全面，缺点是不够突出。比较适合打基础用。

我比较推荐的就是这些，现在基本都找得到电子书，所以其实可以不用买，哈哈。最后祝你在成为一个不一定伟大但可以自豪的汽车从业者！

这方面的书籍有很多，可以先试看简单易懂些的。

推荐《汽车销售与售后服务全案》

这本书中第一章中介绍了4s店的生存现状和销售流程以及发展趋势。第二章介绍汽车大卖场汽车超市的发展现状及汽车超市对市场的影响。第三章介绍汽车销售新模式汽车电商的现状和销售模式以及发展前景。第四章说明的是汽车销售的多元化平行进口汽车的销售、新能源汽车的销售、二手车汽车的销售。最后几个章节介绍汽车售后服务的相关内容维修保养、管理客户信息、处理客户投诉等，想做服务顾问的同学可以好好学习一下后几个章节。

这本书比较适合新手，建议重点读汽车超市及二手车的销售，这两大模块在未来绝对占半个市场。