第一题：

1、总裁采用的是哪种沟通方式：

总裁采用的是开诚布公的沟通方式。

这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法和盘托出，在征求总裁的意见后，然后去执行以解决问题。

员工通过这样一种方式与总裁进行交流，可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力，同时又能在问题解决之前征求到总裁对此问题的意见，这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神，又能表达出对总裁的尊重，可谓一举而两得。

2、该公司为什么能迅速扭转局面:
该公司业绩不振，亟待扭转，公司总裁采用了一种非常特殊的手段，召集了该公司各层级人员典型的员工，包括工程师、应收账款员、货运卡车司机、秘书、中层主管、甚至还包括了一名清洁工。 邀请一起参与制订所有大目标的激励计划和奖励方案，使大家齐心协力来做这件事，目的是使该公司各层级人员都了解公司的目标，以此发挥团队精神，集思广益，激发员工主动性和创造性，使公司上下团结一致，努力拼搏，这才能使公司迅速扭转局面。

第二题：

这个案例的最大问题在于目标管理的方法。
目标管理是指高层首先制定他的总目标，然后告知下属，他的下属根据这个目标来自己制定自己的目标，然后层层下达，直到每个员工根据上级的目标来制定自己的目标。也就是把总目标费解落实在每个部门，各个活动环节乃至于每个人，充分发挥员工的自主性。
而这个案例，你发现目标是由高层来制定的，然后下达给中层，基层管理者。
目标管理的核心在于，如果目标是员工自己指定的，他们会考虑到目标我必须实现，不能搬起石头砸自己的脚是吗。所以员工在制定目标后会非常努力，希望目标实现。