一、客诉率怎么算？

客诉率是客户投诉人数占总客户的比例，计算公式是，客户率等于投诉客户数除以总客户数乘以百分之百。客诉率是反映服务质量和产品质量的指标之一。例如，某旅游公司2021年共接待旅客2万人，收到客户投诉300起，客诉率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%，客诉率1.5%。

二、客诉率多少是正常的？

客诉率是否正常需要看行业标准：

1按销售额，有的大型公司规定按销售额来计算，如0.5起/万元。

2按百分比来计算，目标是去算，比如去年顾客投诉率2%，今年就1.8%。主要是根据上一年或两年的投诉情况来决定下一年的比率的。目标要一年比一年高。

三、趣接单的客诉率是怎么计算的？

客诉率是客户投诉人数占总客户的比例，计算公式是，客户率等于投诉客户数除以总客户数乘以百分之百。客诉率是反映服务质量和产品质量的指标之一。例如，某旅游公司2021年共接待旅客2万人，收到客户投诉300起，客诉率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%，客诉率1.5%。

四、高德客诉率对司机有影响吗？

肯定有影响，首先乘客对司机的投诉,一般高德系统会核实的,如果系统认定是无效投诉,则对司机无任何影响,如果是有效投诉,一般小投诉如接客迟到,态度不好,绕路等,会扣服务分,进而影像司机接单,如果是车牌不对,刷单等大的投诉,一般是罚款,封号等等。

五、逍客保值率排名？

逍客的汽车保值率是消费者在购车前作为判断性价比的重要指标。所谓保值率，就是指某款车型在使用一段时期后，将其卖出的价格与先前购买价格的比值，它取决于汽车的性能、价格变动幅度、可靠性、配件价格及维修便捷程度等多项因素，是汽车综合水平的体现。

逍客前五年平均保值率分别为：70.6%，65.1%，60.1%，54.7%，49.7%；保值率在紧凑型SUV之中排第8名。

六、物流行业证书含金量排名？

物流证书含金量排名，现目前可以说排在七名（十位制排名），但今后可能还会上升至四、五名。物流的可持续发展潜力相当大的。

中国物流职业经理资格证书

该项资格证书是全国考办与中国交通运输协会联合颁发。中国物流职业经理资格证书已与国际最有权威的物流职业资格认证之一---英国ILT职业经理资格证书实行互认。

七、客诉率与目标值得分怎么计算？

答，客诉率与目标值得分的计算是，客诉率是投诉的客户数占总客户数的比例。计算公式是，客诉率=投诉的客户数÷客户总数X100%。目标值得分是完成目标值的得分，计算公式是目标值得分=目标值的分数㐅目标完成率。

八、中国 物流协会 排名？

1. 中国国际货运代

2.北京货代仓储仓

3.天津市国际货运

4.河北省国际货运

九、处理客诉正确流程？

1.详细倾听顾客的抱怨。

2.向顾客道歉，并弄清原因。

3.提出解决问题的方法并尽快行动。

4.改进工作，不让同样的问题再发生 步骤: 立即受理 仔细聆听 马上道歉 衷心感谢 满意解决 及时转交 跟踪反馈 处理客诉的步骤、方法

◎ 方法: 退货、换货处理，调整价格， 改变服务，与顾客建立良好的关系等。

十、餐饮客诉有哪些？

包括服务客诉和产品客诉。

一般的服务客诉为服务员的服务态度、店内环境（过冷、过热、过脏、安全隐患等）、服务员的服务水平是否达到顾客满意等等。产品客诉主要是产品超时、产品存在异物（例如苍蝇等飞行物）导致顾客投诉、产品口味的投诉（偏咸等）